App Clicou Consulta: como funciona, quanto custa e se é confiável

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O que é o app Clicou Consulta

O Clicou Consulta é uma plataforma de telemedicina de pronto-atendimento avulso. Em vez de escolher um profissional e esperar uma vaga na agenda, o paciente abre o app, faz o pedido de consulta e é conectado a um médico clínico geral com CRM ativo.

O download é gratuito. O paciente paga apenas quando faz uma consulta, a partir de R$ 39,90, com o mesmo valor para chat e para videochamada. Todos os documentos médicos indicados pelo médico estão inclusos no valor da consulta.

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O que você encontra dentro do app

O app foi desenhado para que o paciente consiga fazer tudo pelo celular, sem computador e sem instalar nenhum outro programa. As áreas principais são:

Tela inicial Reúne o botão para iniciar uma nova consulta (por chat ou videochamada) e os atalhos para as demais áreas.

Nova consulta É o ponto de partida do atendimento: o paciente escolhe a modalidade, faz o pagamento e entra no fluxo para falar com o médico.

Fila da videochamada Na videochamada, o app mostra a posição do paciente na fila e orienta a manter o aplicativo aberto até a conexão com o médico. Antes de entrar, ele pede a permissão de câmera e microfone e recomenda um ambiente bem iluminado.

Meus Documentos Área onde ficam as receitas, atestados e outros documentos emitidos pelo médico, para consultar, baixar e enviar quando precisar.

Histórico Lista as consultas realizadas, com acesso aos documentos de cada atendimento.

Suporte Canal para tirar dúvidas e pedir ajuda dentro do próprio app.

Perfil Dados cadastrais e configurações da conta.

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Como usar o app: do download à consulta

1. Baixe o app

Disponível gratuitamente na Google Play (Android) e na App Store (iOS). Busque por "Clicou Consulta".

2. Crie sua conta

Informe nome completo, CPF, data de nascimento e e-mail. O cadastro leva menos de 1 minuto. Se você já tem conta, basta entrar com e-mail e senha.

3. Peça uma nova consulta

Na tela inicial, toque em "Nova consulta" e escolha entre chat e videochamada. O valor é a partir de R$ 39,90 nas duas modalidades. A videochamada é a mais indicada quando o médico precisa ver algo, como garganta, olhos ou lesões de pele.

4. Aceite o termo e faça o pagamento

Antes do atendimento, o paciente aceita o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido para telemedicina. O pagamento é feito por cartão de crédito, débito ou Pix, de forma segura, e não há cobrança recorrente.

5. Fale com o médico

Em poucos minutos você é conectado a um médico clínico geral com CRM ativo. Descreva seus sintomas, há quanto tempo começaram, medicamentos em uso e alergias. O médico avalia o quadro e orienta a conduta.

6. Receba seus documentos

Se houver indicação clínica, o médico emite atestado, receita, encaminhamento ou pedido de exame durante a consulta. Os documentos chegam no app, em Meus Documentos, com assinatura digital ICP-Brasil.

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O que o médico do app pode resolver

A consulta com clínico geral resolve boa parte das demandas do dia a dia:

• Sintomas gripais: febre, tosse, coriza, dor de garganta
• Conjuntivite
• Alergias e reações cutâneas leves
• Dores agudas leves
• Necessidade de atestado médico para trabalho ou faculdade
• Dúvidas sobre medicamentos em uso
• Pedido de exames laboratoriais
• Orientação sobre quando é preciso buscar atendimento presencial

A emissão de qualquer documento depende exclusivamente da avaliação clínica do médico. O app não garante atestado, receita ou qualquer outro documento antes da consulta, e o médico pode orientar atendimento presencial sempre que entender necessário.

Teleconsulta não é indicada para emergências. Em caso de dor no peito intensa, suspeita de AVC, falta de ar grave, trauma ou sangramento abundante, procure o pronto-socorro ou ligue para o SAMU (192).

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O app Clicou Consulta é confiável?

Sim. A confiabilidade de um app de telemedicina se verifica por critérios objetivos, e o Clicou Consulta atende a todos eles:

Critério	Como o Clicou Consulta atende
Empresa e responsável identificados	Atendimento realizado pela Telements Saúde Digital Ltda, CNPJ 64.364.970/0001-59, CRM-PJ 6757/CE, com responsável técnico médico
Médicos com CRM ativo	Atendimento por médicos clínicos gerais registrados no CRM, verificáveis no portal do CFM
Documentos com validade jurídica	Assinatura digital ICP-Brasil, com verificação em validar.iti.gov.br
Base legal	Lei nº 14.510/2022 e Resolução CFM nº 2.314/2022
Proteção de dados	Conformidade com a LGPD e política de privacidade publicada
Registro do atendimento	Prontuário eletrônico, com histórico de consultas e documentos
Preço transparente	A partir de R$ 39,90, sem mensalidade e sem taxas ocultas

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Dicas para a consulta funcionar bem

A maior parte dos problemas de atendimento por vídeo vem do ambiente do paciente, e não do app. Antes de começar:

• Atualize o app para a versão mais recente
• Use Wi-Fi ou 4G estável
• Permita o acesso à câmera e ao microfone quando o app pedir
• Escolha um lugar silencioso e bem iluminado
• Mantenha o app aberto enquanto aguarda a conexão com o médico
• Tenha à mão a lista de medicamentos em uso e exames recentes, se houver

Se algo não funcionar, o canal de suporte dentro do app pode ajudar.

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Quanto custa usar o app

O download e o cadastro são gratuitos. Cada consulta custa a partir de R$ 39,90, com o mesmo valor para chat e videochamada. Atestado, receita, encaminhamento e pedido de exame estão inclusos no valor quando indicados pelo médico.

Não há mensalidade, taxa de adesão, carência ou fidelidade. Você usa e paga apenas quando precisar.

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