Teleconsulta ou consulta presencial: o que muda e como escolher
Por Clicou Consulta · 14/10/2026
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A teleconsulta é indicada para sintomas leves a moderados, dúvidas, orientação e necessidade de documentos como atestado e receita, quando o médico entender que há indicação. A consulta presencial é necessária quando o caso exige exame físico completo, exames na hora ou procedimentos. Em emergência, ligue para o SAMU (192) ou vá ao pronto-socorro. Na Clicou Consulta, você fala com um médico clínico geral com CRM ativo, por chat ou videochamada, em poucos minutos, a partir de R$ 39,90 por consulta avulsa, sem mensalidade e sem agendamento.
O que muda entre os dois formatos
Teleconsulta O médico avalia você à distância, por chat ou videochamada. Ele conversa, pergunta, observa o que for possível pela câmera e orienta a conduta. Não exige deslocamento nem espera em sala.
Consulta presencial O médico examina você pessoalmente, com palpação, ausculta e outros recursos do consultório ou do serviço de saúde. Em geral exige deslocamento e, muitas vezes, marcação.
Comparativo
| Critério | Teleconsulta | Consulta presencial |
|---|---|---|
| Exame físico completo | Não | Sim |
| Deslocamento | Não | Sim |
| Tempo até o atendimento | Poucos minutos | Em geral exige marcação |
| Indicada para | Quadros leves a moderados, dúvidas, orientação | Casos que exigem exame físico ou procedimento |
| Documentos digitais (ICP-Brasil) | Sim, quando indicados pelo médico | Conforme o serviço |
| Funciona fora de casa | Sim, com internet | Não |
| Emergências | Não | Procure pronto-socorro ou SAMU (192) |
Quando a teleconsulta costuma ser a melhor escolha
- Sintomas de gripe ou resfriado
- Dor de garganta e conjuntivite
- Dúvidas sobre medicamentos ou sintomas novos
- Necessidade de atestado médico
- Pedido de exames laboratoriais
- Orientação sobre o que fazer e para onde ir
- Quando você está longe de casa, em cidade pequena ou sem tempo para deslocamento
Quando houver indicação clínica, o médico pode emitir receita, atestado, encaminhamento ou pedido de exame com assinatura ICP-Brasil. A decisão é sempre dele.
Quando é melhor ir presencialmente
- Quando o médico precisa examinar, tocar ou auscultar
- Para procedimentos, curativos, suturas ou exames de imagem
- Quando os sintomas pioram apesar do que foi orientado
- Para acompanhamento que exija avaliação física regular
E, em emergências, ligue 192 ou vá ao pronto-socorro sem passar por teleconsulta. São exemplos dor forte no peito, falta de ar intensa, suspeita de AVC, convulsão e sangramento intenso.
E se a teleconsulta não resolver?
Isso faz parte do processo. Se o médico identificar sinais de gravidade ou necessidade de exame físico, ele orienta você a procurar atendimento presencial. A teleconsulta também ajuda a decidir para onde ir, o que evita idas desnecessárias ao pronto-socorro.
Como fazer a teleconsulta pela Clicou Consulta
- Baixe o app (Google Play ou App Store)
- Faça o cadastro com nome, CPF, data de nascimento e e-mail
- Escolha chat ou videochamada, a partir de R$ 39,90
- Pague por cartão, débito ou Pix, sem mensalidade
- Fale com o médico clínico geral em poucos minutos, 24h
- Siga a orientação e receba documentos, se o médico indicar
Perguntas frequentes
Teleconsulta substitui a consulta presencial?
Não em todos os casos. Ela resolve bem quadros leves a moderados e dúvidas, mas não substitui o exame físico quando ele é necessário.
Teleconsulta tem a mesma validade de uma consulta presencial?
A telemedicina é autorizada pela Lei 14.510/2022 e regulamentada pelo CFM (Resolução 2.314/2022). Os documentos emitidos têm assinatura digital ICP-Brasil.
Qual a vantagem da teleconsulta?
Rapidez, sem deslocamento e sem fila, com atendimento de qualquer lugar e 24 horas por dia.
Quais casos exigem consulta presencial?
Os que dependem de exame físico, exames na hora ou procedimentos, além de qualquer emergência. Em emergência, ligue 192 ou vá ao pronto-socorro.
O médico pode pedir que eu vá presencialmente?
Sim. Se identificar necessidade, ele orienta você a buscar atendimento presencial ou de urgência.
Posso receber atestado na teleconsulta?
Sim, quando o médico entender que há indicação clínica. A decisão é dele.
Posso receber receita na teleconsulta?
Sim, quando houver indicação clínica, com assinatura digital ICP-Brasil, verificável em validar.iti.gov.br.
Quanto custa a teleconsulta?
A partir de R$ 39,90 por consulta avulsa, no chat ou na videochamada, sem mensalidade e sem agendamento.
Preciso de plano de saúde para fazer teleconsulta?
Não. Você paga apenas pela consulta que fizer.
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Conteúdo informativo do Clicou Consulta. Não substitui avaliação médica individual.