Como se preparar para uma teleconsulta: 7 passos para ser bem atendido
Por Clicou Consulta · 13/10/2026 · atualizado em 13/10/2026
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Para aproveitar bem uma teleconsulta, você precisa de internet estável, um local silencioso e bem iluminado, documento com CPF à mão e uma lista dos sintomas, medicamentos em uso e alergias. Quanto mais claras as informações, mais precisa é a orientação do médico. Na Clicou Consulta, você é conectado a um médico clínico geral com CRM ativo, por chat ou videochamada, em poucos minutos, a partir de R$ 39,90 por consulta avulsa, sem mensalidade e sem agendamento.
Por que se preparar faz diferença
Na teleconsulta, o médico não faz exame físico presencial. A avaliação se baseia no que você conta e no que ele consegue observar pela câmera. Por isso, a qualidade das informações que você leva muda a qualidade do atendimento.
A boa notícia: a preparação leva poucos minutos e não exige nada complicado.
7 passos para se preparar
1. Escolha um lugar tranquilo e bem iluminado Prefira um ambiente com pouco ruído e luz natural ou uma lâmpada à sua frente, não atrás de você. Na videochamada, isso ajuda o médico a ver olhos, garganta ou pele com mais nitidez.
2. Confira a internet e a bateria Wi-Fi ou 4G/5G estável evita quedas durante a consulta. Deixe o celular carregado ou ligado na tomada.
3. Tenha o app instalado e o cadastro pronto Baixe o app da Clicou Consulta na Google Play (Android) ou na App Store (iOS) e faça o cadastro antes de precisar. Você informa nome completo, CPF, data de nascimento e e-mail, em menos de 1 minuto.
4. Anote seus sintomas Escreva, em poucas linhas:
- o que você sente
- desde quando
- se piorou, melhorou ou ficou igual
- o que já tentou para aliviar
5. Liste medicamentos e alergias Informe os remédios que usa (inclusive os de uso contínuo e os sem receita) e qualquer alergia conhecida. Se tiver a caixa ou a receita antiga por perto, melhor.
6. Separe exames e documentos anteriores Se tiver exames recentes, laudos ou receitas anteriores relacionados ao problema, deixe à mão. O médico pode pedir para ver.
7. Escolha a modalidade certa O valor é a partir de R$ 39,90 no chat e na videochamada. A videochamada costuma ser mais útil quando o médico precisa ver algo, como a garganta, os olhos ou a pele. O chat funciona bem para dúvidas e quadros em que a conversa basta.
Durante a consulta
- Comece pelo principal: o que mais incomoda agora.
- Seja específico: "dor de garganta há 2 dias, pior ao engolir" ajuda mais que "estou mal".
- Responda com sinceridade, inclusive sobre hábitos e medicamentos.
- Anote as orientações ou peça para o médico repetir o que não ficou claro.
- Avise se tiver qualquer sinal que lhe pareça grave. O médico pode orientar você a buscar atendimento presencial.
O que você recebe ao final
Se houver indicação clínica, o médico pode emitir atestado, receita, encaminhamento ou pedido de exame, com assinatura digital ICP-Brasil, verificável em validar.iti.gov.br. A emissão depende sempre da avaliação e da autonomia do médico: nem toda consulta termina com documento.
Quando não fazer teleconsulta
Se houver sinais de emergência, como dor forte no peito, falta de ar intensa, suspeita de AVC, convulsão ou sangramento que não para, não faça teleconsulta antes: ligue para o SAMU (192) ou vá ao pronto-socorro.
Checklist rápido
| Antes de entrar | Feito? |
|---|---|
| Local silencioso e bem iluminado | ☐ |
| Internet estável e celular carregado | ☐ |
| App instalado e cadastro feito | ☐ |
| Sintomas anotados (o quê, desde quando) | ☐ |
| Medicamentos e alergias listados | ☐ |
| Exames anteriores à mão | ☐ |
| Chat ou videochamada escolhido | ☐ |
Perguntas frequentes
Preciso de algum equipamento especial para fazer teleconsulta?
Não. Basta um celular com internet, câmera e microfone. A consulta é feita pelo app da Clicou Consulta.
Posso fazer a teleconsulta fora de casa?
Pode, desde que você esteja em um lugar silencioso, com boa conexão e privacidade para falar dos seus sintomas.
O que devo dizer ao médico no início da consulta?
O principal motivo da consulta, há quanto tempo os sintomas começaram, medicamentos em uso e alergias conhecidas.
Preciso agendar horário para a teleconsulta?
Não. A Clicou Consulta é atendimento avulso e sem agendamento: você entra, escolhe chat ou videochamada e é conectado a um médico em poucos minutos.
Chat ou videochamada: qual escolher?
O preço é a partir de R$ 39,90 nas duas modalidades. A videochamada é mais indicada quando o médico precisa ver algo, como garganta, olhos ou pele. O chat atende bem dúvidas e quadros em que a conversa é suficiente.
O médico sempre emite atestado ou receita?
Não. Os documentos são emitidos apenas quando o médico entender que há indicação clínica. A decisão é sempre dele.
Os documentos da teleconsulta têm validade?
Sim. São assinados digitalmente com certificado ICP-Brasil e podem ser verificados em validar.iti.gov.br.
Quando não devo fazer teleconsulta?
Se houver sinais de emergência, como dor forte no peito, falta de ar intensa, suspeita de AVC, convulsão ou sangramento que não para, ligue para o SAMU (192) ou vá ao pronto-socorro.
Preciso de plano de saúde para fazer teleconsulta?
Não. Você paga apenas pela consulta que fizer, a partir de R$ 39,90, sem mensalidade e sem convênio.
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Conteúdo informativo do Clicou Consulta. Não substitui avaliação médica individual.