Consulta online: 8 verdades que todo paciente deve conhecer
Por Clicou Consulta · 12/10/2026
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A consulta online é legal, é feita por médico com CRM e pode gerar documentos com validade quando o médico indicar. Ela não faz exame físico, não resolve emergências e não garante atestado ou receita, porque a decisão é sempre do médico. Neste artigo, reunimos 8 verdades sobre a teleconsulta e esclarecemos as dúvidas mais comuns. Na Clicou Consulta, você fala com um médico clínico geral por chat ou videochamada, em poucos minutos, a partir de R$ 39,90 por consulta avulsa, sem mensalidade e sem agendamento.
1. A consulta online é uma consulta médica de verdade
A telemedicina é autorizada pela Lei 14.510/2022 e regulamentada pelo CFM (Resolução 2.314/2022). O atendimento é feito por um médico, com avaliação clínica, orientação e registro em prontuário. Algumas pessoas acham que ela seria menos válida que a presencial, mas a lei reconhece a teleconsulta como forma legítima de atendimento.
2. O atendimento é feito por médico com CRM ativo
Todo atendimento deve ser realizado por médico com registro ativo no Conselho Regional de Medicina. Na Clicou Consulta, os médicos são clínicos gerais. Algumas pessoas imaginam que quem atende online não seria médico de verdade, mas o registro no CRM é obrigatório.
3. A receita online tem validade quando o médico indica
Quando o médico entende que há indicação clínica, a receita é emitida com assinatura digital ICP-Brasil e pode ser verificada em validar.iti.gov.br. Para medicamentos de controle especial, a emissão depende da avaliação do médico e das regras aplicáveis. Por isso, a receita online não é "inválida": ela tem validade, desde que seja emitida e assinada corretamente.
4. O atestado online tem validade, mas a empresa pode ter regras próprias
O atestado emitido pelo médico com assinatura ICP-Brasil tem validade. Algumas empresas têm regras internas para o recebimento, e vale confirmar com o RH em caso de dúvida.
5. Nem toda consulta termina em atestado ou receita
A autonomia médica é preservada. O médico só emite documentos quando entender que há indicação clínica e pode recusar quando não houver. Quem espera sair de toda consulta com um documento pode se surpreender: o objetivo é a avaliação e a orientação adequada.
6. A teleconsulta resolve muitos casos, mas não todos
Ela atende bem quadros leves a moderados e dúvidas. Não faz exame físico completo nem procedimentos, e não substitui o atendimento de emergência. Se houver dor forte no peito, falta de ar intensa, suspeita de AVC, convulsão ou sangramento que não para, ligue 192 ou vá ao pronto-socorro.
7. Você pode escolher entre chat e videochamada
A consulta pode ser por chat ou videochamada, e o preço é a partir de R$ 39,90 nas duas. A videochamada ajuda quando o médico precisa ver algo, e o chat atende bem quando a conversa é suficiente.
8. Seus dados de saúde são protegidos
O sigilo médico vale na telemedicina, e os dados de saúde são dados pessoais sensíveis, protegidos pela LGPD. Antes de usar qualquer plataforma, leia a política de privacidade e os termos de uso.
Resumo
| O que é verdade sobre a consulta online | Detalhe |
|---|---|
| É legal e regulamentada | Lei 14.510/2022 e Resolução CFM 2.314/2022 |
| Médico com CRM ativo | Obrigatório |
| Receita e atestado com validade | Quando o médico indicar, com assinatura ICP-Brasil |
| Documentos dependem do médico | Autonomia médica preservada |
| Limites da teleconsulta | Sem exame físico; não substitui emergência |
| Chat ou videochamada | A partir de R$ 39,90, nas duas |
| Plano de saúde | Não é necessário |
Como fazer uma consulta pela Clicou Consulta
- Baixe o app (Google Play ou App Store)
- Faça o cadastro com nome, CPF, data de nascimento e e-mail
- Escolha chat ou videochamada
- Pague por cartão, débito ou Pix
- Fale com o médico em poucos minutos, 24h por dia
- Siga a orientação do médico
Perguntas frequentes
Consulta online é segura?
Sim, quando feita em plataforma que cumpre a legislação, com médico com CRM e proteção de dados conforme a LGPD.
Consulta online é legal?
Sim. É autorizada pela Lei 14.510/2022 e regulamentada pela Resolução CFM 2.314/2022.
Posso receber atestado em consulta online?
Sim, quando o médico entender que há indicação clínica. A decisão é dele.
Posso receber receita em consulta online?
Sim, quando houver indicação clínica, com assinatura digital ICP-Brasil.
Toda consulta online termina com atestado ou receita?
Não. A autonomia médica é preservada: o médico só emite documentos quando entender que há indicação clínica.
Consulta online substitui o pronto-socorro?
Não. Em emergência, como dor forte no peito, falta de ar intensa, suspeita de AVC, convulsão ou sangramento que não para, ligue 192 ou vá ao pronto-socorro.
Preciso de plano de saúde para consulta online?
Não. A Clicou Consulta é avulsa: você paga só pela consulta, sem mensalidade e sem convênio.
Quanto custa uma consulta online na Clicou Consulta?
A partir de R$ 39,90 por consulta, no chat ou na videochamada, sem agendamento.
Em quanto tempo sou atendido?
Em poucos minutos, 24 horas por dia.
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